تم إعداد التكنولوجيا الجديدة لرجل الأعمال توني إلوميلو لإحداث ثورة في رعاية المرضى في المستشفيات الأفريقية

ما الذي يمكن فعله لتزويد جميع الأفارقة بإمكانية الوصول السهل والمتساوي إلى الرعاية الصحية الجيدة؟ هذا هو السؤال الذي طرحته الطبيبة البنينية فينا أرييل أهوانسو، التي أنشأت تطبيقًا جديدًا طموحًا يسمى Kea Medicals عندما كان عمرها 25 عامًا فقط. بصفتها رئيسة شركتها الناشئة التي تحمل الاسم نفسه، تقود حاليًا فريقًا مكونًا من 15 محترفًا شابًا يغطون مجموعة واسعة من المهارات والأطباء وفنيي تكنولوجيا المعلومات والمطورين والمتخصصين في الاتصالات والتسويق، بمتوسط عمر 25 عامًا.

ولدت الفكرة من تجربة الحياة الواقعية المؤلمة. تخبرنا فينا أرييل أهوانسو كيف قامت، عندما كانت لا تزال طبيبة متدربة في مركز صحي في بنين، برعاية امرأة شابة تدعى شارلوت، والتي أنجبت توأمًا مؤخرًا. "للأسف، كانت الولادة معقدة بسبب النزيف. كانت الأم الشابة بحاجة ماسة إلى نقل دم، حيث كان لا بد من فحص فصيلة دمها. على الرغم من أن شارلوت كانت قد خضعت لفحصين في الماضي، إلا أنه لم يتم العثور على المعلومات في أي مكان. لقد أهدرت عشر دقائق ثمينة في عملية إعادة الاختبار لمعرفة فصيلة دمها. تتذكر قائلة: "لقد فات الأوان، وكانت الدقائق الضائعة قاتلة".

قررت Vèna Arielle Ahouansou، التي تأثرت بشدة بمصير هذه المريضة، في أكتوبر 2016، تطوير نظام باستثمار قدره 1000 دولار أمريكي، من شأنه تسهيل الوصول إلى بيانات المرضى، مما يتيح معالجة المرضى بشكل أسرع في حالات الطوارئ.

Her start-up currently provides a range of services, including the possibility of consulting a patient’s records online and the creation of a Universal Medical Identity (UMI), a sort of individual data file on each patient.

كيف يعمل؟ يُطلب من المرضى إنشاء حساب على المنصة، من خلال توفير المعلومات الأساسية مثل هويتهم، والحساسية المعروفة، والأمراض المزمنة، وفصيلة الدم، وما إلى ذلك. وبمجرد التسجيل، يتلقى كل مريض توقيع UMI فرديًا على شكل رمز شريطي QR. يمكن طباعة هذا الباركود على وسائط وأجهزة مختلفة: الأساور والرقعات والبطاقات والأجهزة المحمولة الأخرى. يتعين على الطبيب فقط مسح رمز الاستجابة السريعة الخاص بالمريض للوصول إلى سجله الطبي بالكامل في غضون ثوانٍ. لا مزيد من الوقت الضائع.

"بدلاً من تقديم الرعاية لحوالي مائة مريض أو نحو ذلك يوميًا داخل حدود المستشفى، آمل (كجزء من شبكة من الأطباء) أن أتمكن من إنقاذ حياة الملايين من المرضى في جميع أنحاء أفريقيا. تقول فينا أرييل أهوانسو، التي أطلقت على تطبيقها اسم KEA: "بفضل Kea Medicals، لم نعد مجرد متفرجين عاجزين في حادث سير، ولكن أصبح بإمكاننا مسح رمز الاستجابة السريعة الخاص بالمصاب بسرعة والوصول إلى هويته، لإبلاغ الأسرة أو المستشفى بسرعة". تكريما لوالدها كارل إيمانويل أهوانسو.

طموحات بنين في مجال الصحة الإلكترونية

على الرغم من الجهود التي يبذلها المسؤولون السياسيون والعاملون في مجال الرعاية الصحية في بنين، فإن نظام المستشفيات في البلاد لا يزال بعيدًا عن المستوى المطلوب بأي حال من الأحوال. ولا يزال يعاني من النقص في الموارد البشرية والتقنية، ولا يشعر المرضى دائمًا بالرضا عن مستوى الرعاية التي يتلقونها، خاصة في مرافق الصحة العامة.

إن مجرد قضاء لحظة مع المرضى أمر معبر للغاية. وفي صباح أحد الأيام، عند مدخل قسم الطوارئ في أحد هذه المراكز، يمكن سماع صوت امرأة تدعى سونيا، وكانت طفلتها مربوطة بشكل غير محكم إلى ظهرها، وهي تبكي من الحزن. الكلمات لا تأتي بسهولة، ولكن من أعماق قلبها المنكوب بالحزن، تندب: "لقد ماتت". وكانت والدتها قد توفيت للتو إثر نوبة قلبية استمرت عدة ساعات لأنها لم تتم معالجتها بالسرعة الكافية، ويرجع ذلك جزئيًا إلى نقص الأطباء. "وصلنا إلى المستشفى في الخامسة صباحًا وكانت الساعة قد وصلت بالفعل إلى العاشرة صباحًا عندما استقبلونا، بعد إهدار الكثير من الوقت في اللعب والتحرك. قالت سونيا، وهي منهكة ومشوشة: "لو تصرف مكتب القبول بشكل أسرع، لكانت والدتي لا تزال على قيد الحياة". ويعاني العديد من المرضى الآخرين من نفس المصير، حيث أن العديد منهم فقراء ولا يستطيعون دفع تكاليف الرعاية الخاصة.

ويبدو أن موجة من الإصلاحات تجتاح بنن منذ بعض الوقت، سعياً إلى معالجة هذه الصعوبات. يبدو أن حكومة بنين عازمة على تحسين الظروف الصحية والاجتماعية للشعب البنيني. بين عامي 2012 و2017، نفذت بنين، بدعم من البنك الدولي، مشروعًا واسع النطاق يهدف إلى تعزيز أداء نظام الرعاية الصحية. وتشمل أهدافه تحسين أداء مراكز الرعاية الصحية من خلال التمويل على أساس النتائج (RBF) وتحسين الوصول إلى تمويل الرعاية الصحية للفقراء عبر Fonds Sanitaire des Indigents.

تم تنفيذ المشروع في خمس مناطق صحية ويخدم 104 مراكز صحية رئيسية و66 مركزًا فرعيًا وخمس مستشفيات في المناطق وخمس فرق في المناطق. وقد ساعد ذلك على رفع معنويات الموظفين، وفي الوقت نفسه تحسين القدرات الفنية للمراكز التي يغطيها المشروع. في عام 2008، أطلقت بنين أيضًا نظام التأمين الصحي الشامل أو RAMU (Régime d'Assurance Maladie Universelle). يهدف نظام التغطية الصحية الاجتماعية هذا إلى حماية جميع سكان بنن من خطر المرض وعواقبه.

بنين عازمة على إنشاء نظام رعاية صحية فعال يمكن لجميع قطاعات المجتمع الوصول إليه بحلول عام 2025. ويحتل تطوير مواردها البشرية وقدراتها في مجال الصحة الإلكترونية من خلال تكنولوجيا المعلومات مكانة بارزة في برنامج عمل الحكومة. هذا هو المكان الذي تستطيع فيه Kea Medicals إيجاد المساحة اللازمة لتطوير وإظهار إمكاناتها الكاملة.

المشاورات عبر الإنترنت

أطلقت شركة Kea Medicals الناشئة تطبيقًا يحمل نفس الاسم (Kea Medicals)، مما يقلل المسافة بين المريض والطبيب. يرتبط الأطباء المتخصصون في مجالات مختلفة من خلال شبكة، مما يمكنهم من تزويد المرضى بالخبرة الطبية التي يحتاجونها، بغض النظر عن موقعهم. يستخدم حاليًا حوالي 58300 مريض و1800 متخصص في الرعاية الصحية منتجات Kea Medicals في عدد من البلدان الأفريقية، بما في ذلك بنين والكونغو والجابون وساحل العاج والنيجر. وتم إطلاق شبكة توزيع فعلية بالشراكة مع أكثر من 30 صيدلية و13 مستشفى في بنين، وهي الآن في مرحلتها التجريبية.

عند سؤالها عن كيفية تمكنها من كسب ثقة شركائها، أجابت أرييل: "يتعلق الأمر فقط بعرض الإمكانات التي تقدمها شركة Kea Medicals وتسليط الضوء على نجاحاتها لأولئك المتشككين. الأمر ليس سهلاً دائمًا، نظرًا لأن معظمهم لم يتعرفوا بعد على تقنيات المعلومات والاتصالات هذه، لكن هذا لا يمنعنا.

على العموم، تركت شركة Kea Medicals انطباعًا إيجابيًا لدى الأطباء والمرضى على حدٍ سواء. ويرى الدكتور بوريس أدجوفي، الذي تمت مقابلته في إحدى العيادات في كوتونو، العاصمة الاقتصادية لبنين، أن شركة Kea Medicals هي أداة رائدة للتغلب على الصعوبات المرتبطة بالوصول إلى السجلات الطبية للمرضى، والتي لا تكون متاحة دائمًا بسهولة. ويقول: "في هذا الصدد، يتم تسهيل مهمة الطبيب إلى حد كبير". ويظهر الرضا أيضًا على وجوه المرضى.

تقول ديان، وهي مريضة تحضر فحصًا طبيًا: "منذ أن بدأت استخدام Kea Medicals قبل بضعة أشهر، أصبح الوقت الضائع أقل في تقديم شرح تفصيلي للأطباء وأصبحوا أسرع في الاعتناء بي".

Kea Medicals has, in fact, won several awards for its innovative approach, such as the FUTUR E.S in Africa Prize for the most innovative project with the highest societal impact in Africa. Thirty other start-ups from a range of countries including Cameroon, South Africa and Kenya reached the final stage of this competition held in Morocco in 2018. Vèna Arielle Ahouansou is also the winner of the جائزة توني إلوميلو لريادة الأعمال لعام 2018 و ال جائزة نادي رواد الأعمال للسيدات في أفريقيا لعام 2017, and has been ranked among the Top 20 most inspirational women from Africa. The Ghana-based Moremi initiative has also ranked her among Africa’s 25 most influential women under the age of 25.