ديفيد مصطفى: 5 طرق يغير بها الذكاء الاصطناعي وجه التجارة الإلكترونية في نيجيريا
يعتقد ديفيد مصطفى أن التكنولوجيا يمكنها أن تقلل من حالة عدم اليقين التي تصاحب التسوق عبر الإنترنت. على الرغم من الصور والأوصاف والتقييمات، غالبًا ما يواجه العملاء صعوبة في تصور المنتجات بدقة، مما يؤدي إلى خيبة الأمل وإعادة المنتجات وفقدان الثقة في الشركات.
بصفتي مؤسس XRNET, ، وهي شركة برمجيات نيجيرية، يستخدم الذكاء الاصطناعي والواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR) وتكنولوجيا الأبعاد الثلاثة (3D) لتزويد المتسوقين عبر الإنترنت بطريقة أكثر واقعية لتجربة المنتجات قبل اتخاذ قرارات الشراء. وتستند رؤية الشركة إلى فكرة بسيطة: كلما زاد فهم العملاء لما يشترونه، زادت ثقتهم في شرائه.
من هو ديفيد مصطفى؟
ديفيد مصطفى هو رائد أعمال نيجيري في مجال التكنولوجيا ومؤسس شركة XRNET, ، وهي شركة برمجيات تعتمد على الذكاء الاصطناعي وتركز على تقديم تجارب غامرة في مجال التجارة الإلكترونية.
يعمل مصطفى في لاغوس، ويتمتع بخلفية في هندسة النظم وسجل حافل في تأسيس شركات تكنولوجية. وقبل انضمامه إلى XRNET، شارك في تأسيس OrderEat، وهي منصة إلكترونية لطلب الطعام تم تطويرها أثناء دراسته في جامعة لاغوس.
وقد أطلعته تلك التجربة السابقة على التحديات العملية التي ينطوي عليها تطوير المنتجات الرقمية استنادًا إلى سلوك المستهلكين في حياتهم اليومية.
ومع XRNET، وجه اهتمامه إلى مشكلة أخرى في التجارة الإلكترونية: كيف يمكن جعل التسوق الرقمي يبدو أكثر موثوقية وأقرب إلى التجربة الفعلية المتمثلة في فحص المنتج قبل شرائه.
ما هو XRNET؟
تتيح هذه المنصة للشركات إنشاء واجهات عرض رقمية يمكن للعملاء من خلالها استكشاف المنتجات بمزيد من التفصيل.
بالنسبة للمنتجات المادية، يمكن لميزات الواقع الافتراضي ثلاثي الأبعاد (3D) والواقع المعزز (AR) أن توفر فكرة أوضح عن المظهر والحجم والسياق. كما طورت XRNET أدوات لعرض المنتجات تتيح للشركات إقامة حضور لها على الإنترنت دون الحاجة إلى إنشاء موقع إلكتروني تقليدي من الصفر.
وهذا يضع XRNET عند نقطة التقاء الذكاء الاصطناعي، والتكنولوجيا الغامرة، والتجارة الإلكترونية—ثلاثة مجالات سريعة التطور في الاقتصاد الرقمي.
يعمل ديفيد مصطفى على معالجة مشكلة جوهرية تتعلق بالتسوق عبر الإنترنت
التحدي الذي تتصدى له شبكة XRNET لا يقتصر على مجرد نقص التكنولوجيا في مجال التسوق عبر الإنترنت.
المشكلة هي أن التسوق عبر الإنترنت قد يفتقر إلى الثقة.
عندما يتعذر على العملاء فحص المنتج فعليًّا، يتعين على الشركات بذل جهد أكبر لتوضيح ما تبيعه. وتساعد صور المنتج وأوصافه والتعليقات عليه في ذلك، لكنها لا تجيب دائمًا على الأسئلة التي تدور في أذهان العملاء قبل النقر على زر “شراء”.
يتمثل نهج ديفيد مصطفى في جعل التجربة الرقمية أكثر تفاعلية.
بدلاً من الاكتفاء بمجرد النظر إلى صورة فوتوغرافية، يمكن للعملاء التفاعل مع تمثيل رقمي للمنتج. ففي تجربة مدعومة بتقنية الواقع المعزز، على سبيل المثال، يمكن للمتسوق أن يتخيل شكل المنتج في بيئته الخاصة قبل إتمام عملية الشراء.
الهدف ليس استخدام التكنولوجيا لمجرد استخدامها، بل تزويد العملاء بمزيد من المعلومات في اللحظة التي يتخذون فيها قرارًا بشأن إنفاق أموالهم.
من تجربة التسوق الغامرة إلى واجهات المتاجر الرقمية للشركات الصغيرة والمتوسطة
لا تقتصر الفرص التي توفرها XRNET على كبار تجار التجزئة فحسب.
غالبًا ما تواجه الشركات الصغيرة والمتوسطة تحديًا مختلفًا، وهو: إرساء حضور رقمي موثوق به دون التمتع بالموارد اللازمة لبناء وصيانة بنية تحتية معقدة للتجارة الإلكترونية.
وقد صُمم نموذج واجهة المتجر الخاص بـ XRNET بهدف تخفيف تلك العقبة.
تتيح المنصة للشركات إنشاء متاجر إلكترونية مع تضمين ميزات مثل العروض التفاعلية للمنتجات. كما تشمل أحدث عروض XRNET واجهات متاجر رقمية لشركات الخدمات، مزودة بأدوات للحجوزات والتفاعل مع العملاء وإجراء المدفوعات.
وهذا يجعل المنصة ذات أهمية لفئة أوسع من الشركات الأفريقية التي تنتقل من التجارة غير الرسمية أو التي تعتمد في الغالب على التداول خارج الإنترنت إلى القنوات الرقمية.
بالنسبة لهذه الشركات، لم يعد السؤال يقتصر على مجرد “كيف يمكنني الاتصال بالإنترنت؟”
وقد أصبح الأمر كما يلي:
“كيف يمكنني توفير تجربة عبر الإنترنت تجعل العملاء يرغبون في الشراء؟”
منحت مؤسسة توني إلوميلو ديفيد مصطفى المساحة اللازمة للتطور
إن تطوير التكنولوجيا الرائدة يتطلب أكثر من مجرد فكرة.
وهذا يتطلب رأس المال، والانضباط في مجال الأعمال، والتوجيه، وإمكانية التواصل مع أشخاص قادرين على تحدي الافتراضات التي يبني عليها رائد الأعمال أفكاره.
في 2024, تم اختيار ديفيد مصطفى للمشاركة في برنامج ريادة الأعمال التابع لمؤسسة توني إيلوميلو, ، حيث انضم إلى مجموعة من رواد الأعمال الأفارقة الذين يتلقون الدعم من خلال التدريب والإرشاد ورأس المال التأسيسي وإتاحة الفرصة للانضمام إلى شبكة ريادة الأعمال الأفريقية الشاملة التابعة للمؤسسة. ويشير التقرير السنوي لعام 2025 الصادر عن مؤسسة توني إلوميلو إلى شركة XRNET باعتبارها شركة لتطوير البرمجيات مقرها نيجيريا وممولة من المؤسسة.
بالنسبة لمصطفى، جاء هذا الدعم في مرحلة مهمة من مسيرة نمو شركة XRNET، حيث وفر موارد يمكن توجيهها نحو تعزيز التكنولوجيا والنموذج التجاري للشركة.
إن دور مؤسسة توني إلوميلو مهم بالضبط لأنه لا يحل محل رؤية رائد الأعمال. فهو يوفر لمؤسسي الشركات، مثل مصطفى، موارد إضافية لاختبار تلك الرؤية وصقلها والسعي لتحقيقها.
تُظهر النجاحات المبكرة التي حققها ديفيد مصطفى وجود طلب على التجارة الغامرة
وقد بدأت شبكة XRNET بالفعل في جذب الشركات الراغبة في تجربة التجارة الرقمية الغامرة.
وقد أوردت تقارير جهات خارجية أن عدد الحالات التي تم توثيقها تجاوز 55 شركة صغيرة ومتوسطة باستخدام متاجر XRNET الافتراضية الغامرة التي تعمل بتقنية الواقع المعزز (AR) والأبعاد الثلاثية (3D)، كما أعلنت الشركة عن تسجيل أكثر من 50 مشتركًا خلال الشهر الأول من إطلاقها.
وقد واصلت الشركة تطوير البنية التحتية لمنتجاتها، بما في ذلك واجهة متجر XRNET وأدوات برمجية مصممة لجعل تقنيتها قابلة للاستخدام على نطاق أوسع من قبل الشركات.
تشير هذه التطورات إلى فرصة أكبر تتمثل في جعل التجارة الغامرة في متناول الجميع، بما يتجاوز نطاق كبار تجار التجزئة والعلامات التجارية التي تعتمد بشكل كبير على التكنولوجيا.
بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة، قد تصبح القدرة على الجمع بين واجهة متجر رقمية وتجارب منتجات أكثر ثراءً عاملاً مميزاً مهماً، في ظل تزايد عدد الشركات التي تتنافس على جذب العملاء عبر الإنترنت.
لماذا يُعد عمل ديفيد مصطفى مهمًا
لن تُحدد المرحلة التالية من التجارة الإلكترونية فقط بعدد الأشخاص الذين يتسوقون عبر الإنترنت.
وسيتم تحديده من خلال مدى ثقتهم في هذه التجربة.
ويكتسب هذا التمييز أهمية في الأسواق التي يكتشف فيها المستهلكون المنتجات بشكل متزايد عبر وسائل التواصل الاجتماعي والمنصات المحمولة والمتاجر الرقمية، في الوقت الذي تتنافس فيه الشركات على جذب الانتباه في بيئات إلكترونية مزدحمة.
يراهن ديفيد مصطفى على أن التكنولوجيا الغامرة قادرة على جعل تلك التجربة أكثر وضوحًا.
كما تعكس أعماله تحولاً أوسع نطاقاً في ريادة الأعمال التكنولوجية في أفريقيا: تصنيع منتجات مصممة خصيصًا لتتناسب مع واقع المستهلكين والشركات الصغيرة والمتوسطة في أفريقيا، بدلاً من الاكتفاء باستيراد نماذج تم تطويرها في أماكن أخرى.
في حال نجاحها، يمكن أن تساعد منهجية XRNET الشركات على الترويج لمنتجاتها بشكل أكثر فعالية، مع منح المستهلكين ثقة أكبر قبل الشراء.
ما هي الخطوة التالية بالنسبة لديفيد مصطفى وشبكة XRNET؟
التكنولوجيا الكامنة وراء التجارة الغامرة لا تزال في طور التطور.
أصبح الذكاء الاصطناعي أكثر قدرة. كما أصبحت كاميرات الهواتف الذكية أكثر تطوراً. وأصبح إنشاء النماذج ثلاثية الأبعاد للمنتجات في متناول الجميع بشكل متزايد. وأصبح المستهلكون أكثر ارتياحاً للتفاعل مع العلامات التجارية عبر البيئات الرقمية.
بالنسبة إلى ديفيد مصطفى، فإن هذا التلاقي يتيح فرصة لجعل التسوق الغامر جزءًا عاديًا من التجارة الإلكترونية، بدلاً من أن يكون مجرد شيء جديد ومكلف.
ولا يقتصر هذا الطموح على جعل التسوق عبر الإنترنت أكثر جاذبية من الناحية البصرية فحسب.
الهدف هو جعلها أكثر إفادة.
لأن مستقبل التجارة الإلكترونية قد لا يكون من نصيب الشركات التي تمتلك أكبر عدد من المنتجات أو التي تنفق أكثر على الإعلانات. بل قد يكون من نصيب تلك الشركات التي تستطيع الإجابة على السؤال الأساسي الذي يطرحه العميل قبل إتمام المعاملة:
“هل يمكنني الوثوق بما أراه؟”
من خلال XRNET، يعمل ديفيد مصطفى على تطوير تقنية تتمحور حول هذا السؤال — ويراهن على أن الوضوح الأكبر يمكن أن يصبح إحدى الميزات الأكثر قيمة في مجال التجارة الإلكترونية الأفريقية.
