#TEFALUMNICORNER: ميليشيا، السيدة التي أحدثت ثورة في التكنولوجيا في جنوب أفريقيا
مهدت التكنولوجيا الحديثة الطريق للأجهزة متعددة الوظائف مثل الساعة الذكية والهاتف الذكي. أصبحت أجهزة الكمبيوتر أسرع بشكل متزايد، وأكثر سهولة في الحمل، وطاقة أعلى من أي وقت مضى. ومع كل هذه الثورات، جعلت التكنولوجيا أيضًا حياتنا أسهل وأسرع وأفضل وأكثر متعة.
اليوم في ركن خريجي TEF، نكشف النقاب عن أحد رواد الأعمال لدينا في جنوب إفريقيا بالاسم ميليشيا بيلاي، الذي يعد رائدا في عالم التكنولوجيا.
س: هل يمكنك أن تخبرنا عن عملك ومتى حصلت على المنحة؟
ج: يُسمى عملنا MELMARK PTY LTD. نحن شركة حلول الأعمال الموجودة في جنوب أفريقيا. لقد حصلنا على رأس المال الأولي في ديسمبر 2021.
نحن نقدم مجموعة متنوعة من حلول الأعمال، وآخر تطوراتنا هو أ تطبيق الأعمال لإدارة ومراقبة وتطوير أعمالك عبر الإنترنت.
عميل Melmark المستهدف هو رجل الأعمال وصاحب الأعمال الصغيرة. نحن نحلل مكان عملائنا في رحلتهم ونقدم لهم حلاً مخصصًا لبدء أعمالهم أو دفع أنفسهم رقميًا. أنا متفرغ في العمل والمؤسس المشارك أيضًا. لدينا موظفين بدوام جزئي.
يبدأ اليوم في Melmark بتنفيذ الأنشطة الإدارية والرد على العملاء وحجز الاجتماعات مع العملاء الجدد.
إلى جانب التطبيق، أضفنا العلامة التجارية إلى خدماتنا حتى نتمكن من تقديم الخدمات للعملاء المباشرين أيضًا. نحن نعمل حاليًا على تأمين أماكن عمل أفضل تتيح لنا أن نكون في متناول عملائنا بشكل أكبر وزيادة إيراداتنا.
بقدر ما يكون هدفنا تحقيق الربح، فإن مهمتنا هي خلق فرص العمل. لذلك نقوم حاليًا بتوظيف وكلاء افتراضيين للقيام بالمبيعات على تطبيق أعمالنا.
س: ما الذي ألهم فكرة عملك؟
ج: قد يكون هذا هو نقص فرص العمل للنساء والشباب، فضلاً عن عدم إمكانية الوصول إلى المعلومات للشركات الصغيرة ورجال الأعمال حول كيفية توسيع نطاق أعمالهم وإدارتها وإضفاء الطابع الرسمي عليها وتشغيلها.
س: كيف أدى حصولك على رأس المال الأولي والتدريب والإرشاد ودعم التواصل من مؤسسة توني إلوميلو إلى تحسين عملك؟
ج: بفضل المنحة، تمكنا من توظيف اثنين من الموظفين بدوام جزئي وشراء المعدات التي تشتد الحاجة إليها. كل ما يتعين علينا القيام به الآن هو تأمين مقرنا. لقد ساعدنا التدريب على تطوير منظور أعمالنا ورؤيتنا. إنه مفيد بشكل خاص كما هو الحال في عمليات التوظيف. لكن جميع الوحدات ساعدتنا على النمو والتطور لخدمة عملائنا بشكل أفضل.
فيما يتعلق بالتوجيه، كان المرشدون لدينا رائعين وداعمين طوال الرحلة حتى الآن. لقد ساعدنا الإرشاد على تحليل نقاط الضعف لدينا ووضع خطة عمل نعمل عليها. لم يتم بعد تعيين مرشدين لنا لبقية برنامج الخريجين، ولكن التفاعل على مجموعة التليجرام والدردشة الخاصة مع الموجهين هناك، كان مثمرًا من حيث تلقي معلومات حول الاستفسارات أو الأسئلة أو المخاوف.
س: بعد التدريب والإرشاد من برنامج TEF لريادة الأعمال، كيف تغير نموذجك التشغيلي؟
ج: لقد تغير نموذجنا التشغيلي، بمعنى أن نموذج أعمالنا يتوافق الآن مع أهدافنا ومهمتنا. نحن نفهم الآن كيفية إدارة أعمالنا، على الرغم من أننا ما زلنا على طريق التعلم، لأننا نعتقد أنه ليس هناك نهاية للتعلم.
س: ما هو العرض الذي تعتبره الأكثر قيمة لشركتك؟
ج: هذا يعني أننا نقدم مجموعة متنوعة من حلول الأعمال في متناول يدك. حسنًا، على الأقل نسعى لأن نكون نقطة توقف واحدة لرائد الأعمال أو صاحب الأعمال الصغيرة للعثور على جميع الحلول التي يحتاجها. ومع ذلك، فإن المجال/المنتج/الخدمة الأكثر تميزًا لدينا هو تطبيق الأعمال الخاص بنا. وهو متاح للوصول مجانًا ويتم تطويره كنموذج نمو يقوده المنتج. لقد قمنا بالفعل بتمكين عشر شركات من خلال الوصول المجاني إلى منتج مدفوع. التخلي عن قيمة أقل بقليل من 5000 دولار. لقد فعلنا ذلك للمساهمة بحصتنا في تحقيق أهداف التنمية المستدامة. لا يزال تطبيقنا قيد التعديل ليشمل جميع منتجاتنا وخدماتنا.
س: ما هو أكثر شيء استمتعت به في بدء عملك الخاص؟
ج: أكثر ما استمتعت به في هذا الأمر هو القدرة على مقابلة أشخاص جدد ومساعدة الآخرين بأي طريقة أستطيع القيام بها. لكن الأهم من ذلك كله هو القدرة على انتشال أسرتي من الفقر.
س: ما هو الشيء الذي تجده أكثر صعوبة في كونك رائد أعمال؟
ج: نقص التمويل، والوصول إلى المعلومات والشبكات الأوسع.
على سبيل المثال، بدأت رحلتي كرجل أعمال منذ عشر سنوات وذهبت إلى مكتب محلي لتسجيل مشروعي التجاري. ومن أجل الأخلاق، لن أذكر المؤسسة. دخلت ودفعت رسوم تسجيل عملي وطُلب مني التسجيل في قاعدة بيانات الموردين المركزية وفتح حساب مصرفي. هذا كان هو. من المعروف أن المؤسسة المعينة هي حاضنة/مؤسسة تجارية لمساعدة الشركات الصغيرة على البدء وكان ينبغي عليها تقديم المزيد من المعلومات. لكنني تُركت في الظلام وهذا العمل المحدد الذي بدأته في ذلك الوقت لم يُترك لي سوى الجلوس. ثم بدأت بالبحث عن طريقة لسد هذه الفجوة وإحداث الفارق، هكذا ولدت شركة ميلمارك. نحن نساعد رواد الأعمال والشركات الصغيرة مهما كانت مراحلهم.
س: أين ترى عملك في السنوات الخمس المقبلة؟
ج: يمكنني أن أعطيك مقالاً كاملاً حول هذا الموضوع. ولكن، من الناحية المثالية، في غضون خمس سنوات، كنا سنغوص في الأسواق الدولية، ونخلق المزيد من فرص العمل في جميع أنحاء أفريقيا لأننا قادرون على القيام بذلك رقميًا. يجب أن أكرر أننا نعلم أن أي عمل تجاري يهدف إلى أن يكون مربحًا ولكن مهمتنا هي خلق فرص العمل كما تعلمنا من السيد إيلوميلو العظيم أننا نرتقي من خلال رفع مستوى الآخرين.
س: ما هو أهم درس تعلمته كرائد أعمال، وماذا تعلمت منه؟
ج: هذا أمر صعب. حسنًا، شعاري الشخصي هو "لا تفشل أبدًا، دائمًا درس".
أحد الأشياء التي تعلمناها هو التعامل مع العملاء دون عقد/اتفاق رسمي للعمل الذي يتعين القيام به وشروط الدفع. وبهذا، تعلمنا كيفية تنفيذ العقود ولكن بعد ذلك جاء درس آخر وهو أننا بحاجة إلى محامٍ في فريقنا لأنه بدون محامٍ، فإنه من المناسب السير في طريق الولاية لخرق العقود.
تمت إضافة هذا الآن إلى خطة عملنا حول كيفية التعامل مع هذا النوع من المواقف والحصول على مساعدة قانونية أو فريق يدعمنا.
س: ما هو أهم إنجاز حققته حتى الآن كرائد أعمال؟
ج: هذا سهل! إنه دخولي الناجح إلى برنامج TEF، حيث أكملت البرنامج بنجاح وأصبحت جزءًا من خريجي مؤسسة توني إلوميلو.
س: كيف تعرف النجاح؟
ج: بالنسبة لي، النجاح هو القدرة على تحقيق الأهداف وتحقيقها في الوقت المناسب. أنا أعرف النجاح بهذه الطريقة حتى في الأهداف والمهام اليومية الصغيرة، حيث أعتقد أن النجاح لا يمكن تحديده بعدد أو كمية، على الرغم من أن هذا قد يكون أسلوب القياس في العديد من العوامل الأخرى مثل أهداف المبيعات. بالنسبة لي شخصيًا، ومن خلال تجربتي الحياتية، أدركت أنه بقدر أهمية الأرقام، فإن الأمر يتطلب خطوات صغيرة للوصول إلى المكان الذي تريد أن تكون فيه، واستكمال هذه الخطوات يؤدي إلى الهدف النهائي وهو النجاح. لذلك يجب أن يكون المرء مسؤولاً عن اتخاذ هذه الخطوات.
على سبيل المثال، كان عليّ الالتزام بالمواعيد النهائية والتعلم والحضور خلال برنامج TEF من أجل الوصول إلى النهاية والنجاح هناك أيضًا. وكان لا بد من القيام بذلك في الوقت المناسب.
سؤال: ما هي النصيحة التي تقدمها لرواد الأعمال الأفارقة الآخرين، وخاصة أولئك الذين بدأوا للتو حياتهم المهنية في مجال ريادة الأعمال؟
ج: أعزائي رواد الأعمال الأفارقة الشباب، ابدأوا من حيث أنتم، واستخدموا ما لديكم وكنوا دائمًا متعطشين للتعلم. استخدم الإنترنت للبحث عما لا تعرفه أو تحتاج إلى مزيد من المعلومات عنه. الأهم من ذلك كله التقدم بطلب للحصول على برنامج مؤسسة توني إلوميلو لريادة الأعمال، وسوف يساعد كثيرا.
~ المؤلف: تشينيي أكاندو
