Chinedu Emenalo

Posição: KOBOPAY

Depois de vários anos no sector bancário, foi mais fácil para Chinedu Emenalo, nascido na Nigéria, identificar os desafios em torno dos serviços financeiros enfrentados pelos clientes. Com isso, Chinedu e seu colega – que se tornaria seu cofundador – decidiram lançar uma startup. Kobopay, para oferecer uma plataforma mais integrada para serviços financeiros acessíveis em microescala.

Em 2016, Chinedu tornou-se Empreendedor Tony Elumelu, levando entre muitas coisas a importância do excelente atendimento ao cliente. Até hoje, a filosofia de que o cliente é rei continua sendo a mentalidade e a força motriz da Kobopay. A dualidade desta empresa é que eles fornecem serviços centrados no cliente, ao mesmo tempo que garantem a satisfação do cliente.

Esta determinação levou ao crescimento orgânico da organização, com cerca de 20.000 usuários e mais de $2M em volume de transações por meio de bootstrapping. Actualmente, o seu foco está nas comunidades rurais e semi-rurais com pouca ou nenhuma presença bancária formal. Nessas comunidades, a Kobopay está fazendo parceria com empresas locais, como feirantes e lojas de conveniência de bairro, para atuar como agentes da Kobopay. Em troca, proporcionam uma fonte extra de rendimento a estas empresas locais e de emprego à comunidade em geral.

Para Chinedu, o objetivo é ser o fornecedor universal de serviços financeiros para toda a gente na Nigéria, de uma forma centrada no cliente. O impacto mais importante que Koboypay tem é permitir que pessoas carentes conduzam suas atividades financeiras com menos estresse e esforço e com mais facilidade, tudo a um custo menor.

Além disso, as pessoas nestas comunidades têm acesso a serviços financeiros formais e obtêm pela primeira vez uma identidade governamental formal através do Número de Verificação Bancária (BVN). O acesso a programas e serviços governamentais, como microsseguros, microcrédito e micropensões ao longo do tempo, também são valor agregado fornecido pela Kobopay.

Nos próximos dois anos, a Kobopay pretende garantir uma licença bancária de microfinanciamento para melhorar a lista de serviços que pode oferecer aos seus clientes e, posteriormente, fazer a transição ao longo do tempo para um banco digital em grande escala, centrado na democratização dos serviços financeiros na África Subsaariana.

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